为深化“放管服”改革、优化辖区营商环境，切实提升基层365bat效能，2月28日，观音寺街道便民服务中心开展社保、医保业务能力提升联合培训，着力打破业务壁垒，推动窗口人员从“专科受理”向“全科办理”转变，为辖区居民和企业提供更优质、高效、便捷的人社医保服务。培训邀请区人社局、区医保局相关科室业务骨干授课，街道工委委员、办事处副主任刘继婷主持会议。

　　就业与社会保险是民生保障的重中之重，政策性强、涉及面广、群众关注度高。随着社保、医保政策不断调整优化，基层经办人员面临知识更新快、业务交叉多的现实挑战。本次培训采取“政策讲解+案例分析+系统实操+现场答疑”相结合的方式，围绕两大板块精准授课：（一）人社业务专场重点讲解灵活就业、“退休一件事”、退休档案审核等内容，并对当前市、区两级促进就业优惠政策进行详细解读，特别是高校毕业生就业见习补贴、用人单位招用补贴、灵活就业社会保险补贴的申领条件与经办流程。授课老师结合真实案例，剖析实际工作中的疑点难点，指导学员精准识别服务对象，确保符合条件人员应享尽享政策红利。（二）医保业务专场围绕医疗救助、因病致贫相关政策、城乡居民参保、生育津贴等业务开展培训。深入讲解2026年度城乡居民基本医疗保险参保缴费标准、资助参保政策，以及新生儿、断保人员等特殊群体参保流程，强调全民参保工作的重要性，并对医保电子凭证激活与应用进行再动员、再培训。针对人口流动频繁现状，详细演示跨省异地就医备案线上线下办理渠道，重点讲解国家医保服务平台APP操作流程，解答备案有效期、异地直接结算等群众高频咨询问题。

　　互动环节中，参训人员结合工作实际积极提问，将日常遇到的“疑难杂症”逐一抛出，授课老师逐一“把脉会诊”，现场给出明确解决路径。大家纷纷表示：“这种联合培训非常及时，以前社保、医保政策容易混淆，现在串联起来系统学习，思路清晰多了，今后解答居民疑问也更有底气。”此次区街联合培训，既是基层业务能力提升的“加油站”，更是深化区街协同、推动政策普及的“连心桥”，有效打通了区级政策与基层服务的衔接通道。

　　下一步，观音寺街道将持续深化与区人社局、区医保局的沟通协作，常态化开展业务技能练兵比武，加大社保医保政策普及力度，推动惠民政策走进千家万户，着力锻造一支政策通、业务精、作风硬的高素质365bat队伍，切实打通服务群众“最后一公里”。