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监督投诉程序标准：受理群众来信、来访、来电及网络举报-登记摘抄录入-草拟信访办理意见-呈报相关领导批示-自查或批转相关单位、部门办理（一般3个月办结）-向实名举报者告知承办情况-承办单位向实名举报者告知办理结果。
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